Simple, cercano y seguro
Enviamos a todo Chile y también puedes retirar sin costo en nuestra tienda de Talca. Aquí te contamos cómo preparamos y despachamos tu pedido.
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.
El valor del despacho dependerá de la comuna de destino y se informará antes de finalizar la compra.
El valor publicado de los productos no incluye despacho, salvo que una promoción indique expresamente lo contrario.
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
En períodos de alta demanda, como Navidad, Día del Niño, Cyber, promociones especiales u otras campañas, los tiempos de preparación pueden ser mayores a los habituales.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de despacho, la comuna de destino y las condiciones propias del servicio.
Cuando exista información de seguimiento disponible, será enviada al correo electrónico ingresado al momento de realizar la compra.
También puedes seleccionar retiro en tienda sin costo en:
RZ Juguetería
Avenida del Agua 4012, Valles del Country, Talca.
El retiro se realiza dentro de nuestro horario habitual de atención.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente el nombre del destinatario, dirección, comuna, teléfono, correo electrónico y demás datos necesarios para realizar la entrega.
Si detectas un error después de realizar la compra, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos corregir la información.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otra causa atribuible al receptor, el pedido podrá ser devuelto a RZ Juguetería.
En estos casos podrá coordinarse un nuevo despacho y el costo del nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
Si el destinatario rechaza el pedido al momento de la entrega o este regresa a nuestra tienda por causas atribuibles al destinatario, podremos coordinar un nuevo despacho.
El costo correspondiente al nuevo envío será de cargo del cliente.
Cualquier devolución de dinero que legalmente corresponda se gestionará de acuerdo con las condiciones aplicables a la compra.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, pueden producirse retrasos por alta demanda, contingencias operacionales, condiciones climáticas u otras situaciones propias del servicio de despacho.
Si existe algún inconveniente con tu envío, puedes contactarnos indicando tu número de pedido para que podamos revisar el caso.
El pago se realiza con Webpay Plus: el carrito te lleva a la plataforma de Transbank y confirmamos el pedido después de verificar la aprobación del pago.
🔒 El formulario de la tienda solo pide contacto y entrega. Los datos de tarjeta y claves se ingresan en Webpay, nunca aquí.
Para consultas relacionadas con pedidos, cambios, devoluciones, despachos o cualquier solicitud que requiera seguimiento, nuestro canal principal de contacto es:
Correo electrónico: contacto@rzjugueteria.cl
También puedes contactarnos a través de:
Instagram: @rzjugueteria
WhatsApp / teléfono: +56 9 9824 9445
El correo electrónico es nuestro canal principal para consultas que requieran revisión o seguimiento. Instagram puede utilizarse para consultas generales, y WhatsApp o teléfono para coordinaciones puntuales o situaciones urgentes relacionadas con pedidos o despachos.
Para facilitar la atención, incluye tu nombre y número de pedido cuando corresponda.